Das I und O des Online-Marketing - Folge 2
Praxisbeispiel Online-Marketing
Online-Marketing wird immer wichtiger - umso mehr, wie sich die Geschäftsprozesse immer stärker ins Internet verlagern. Von Produktinformation über Produktbewertung, bis Produktdarstellung und Produktverkauf, von Einkauf bis Logistik, von Anfrage bis Zahlungsabwicklung. Aber nicht nur die Geschäftsprozesse: Auch Mundpropaganda, Empfehlungen und Bewertungen finden heute vorwiegend im Internet statt.
Folge 2: Ein Praxisbeispiel zum Thema Empfehlungen und Bewertungen
Folgender Text stand unter einer Versandbestätigung von druckerzubehoer.com - dort ist man sich der Bedeutung von Empfehlungen und Bewertungen im Web (siehe unsere Folge 1) offenbar bewusst. Und ermuntert die Besteller, Bewertungen auf Empfehlungsportalen abzugeben und auch so zu schreiben, dass andere Leser sie mit "hilfreich" bewerten:
25% extra Sonderrabatt!
Sie sind von uns begeistert oder wollen einfach Ihre Meinung über uns
teilen? Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen eine Bewertung auf einem der
folgenden Meinungsportale abgeben
http://www.ciao.de/Erfahrungsberichte/druckerzubehoer_de__1204628/SortOrder/2
http://www.dooyoo.de/online-shops/druckerzubehoer-de/Testberichte/
und uns eine Kopie der Bewertung per Email an info@druckerzubehoer.de
senden, erhalten Sie von uns nachträglich einmalig einen Preisrabatt
von 10% auf den Warenwert Ihrer letzten Bestellung (Überweisung auf Ihr
Konto).
NEU! - 25% extra Sonderrabatt:
Sollte Ihr Bericht von der Ciao Gemeinde als mindestens
durchschnittlich 'hilfreich' bewertet werden, erhalten Sie sogar 25%
Rabatt auf den Warenwert Ihrer letzten Bestellung (Überweisung auf Ihr
Konto).
Während manche Hersteller solche "Bewertungen" auch mal kaufen bzw. in Auftrag geben (z.B. dokumentiert hier: "Lob auf Bestellung" bei Stern.de), geht druckerzubehoer.com hier meines Erachtens einen transparenten und glaubwürdigen Weg. Wer wirklich nicht zufrieden war, lässt sich wohl auch durch 10% Rabatt nicht zu einer positiven Bewertung verführen. Somit haben diese Bewertungen in meinen Augen zunächst kein Glaubwürdigkeitsproblem.
Ein User was sauer, dass er für 10% Rabatt auch was tun sollte:
So. Nun bin ich auch Kunde bei Druckerzubehör.de und die wollen, dass ich hier ein Erfahrungsbericht abgebe. Dafür bezahlen die mir 10 % meines letzten Einkaufs zurück. Das stößt mir schon sauer auf, denn eigentlich bin ich faul.
Na immerhin hat er sich doch aufgerafft.
Mein Urteil: Nachahmung empfohlen!
