Zwei nützliche Tools für Webdesigner und ihre Kunden
"SupportDetails" und "1&1 Webtool"
Das erste Tool: "Support Details":
Heute habe ich mir die erste Ausgabe des neuen Newsletters von Dr. Web / Smashing Magazine angesehen. Da wird gleich ein richtig nützliches Online-Werkzeug für Fehlersuche und Kundensupport vorgestellt. Sie kennen den Fall: Eine Webseite wird nicht richtig angezeigt wird, etwa weil die Animaton fehlt, die Farben falsch dargestellt werden oder das Layout umgeworfen ist. Die erste Frage des Webdesigners oder Programmierers zur Fehlereingrenzung: Welchen Browser, welche Bildschrirmauflösung, welches Betriebssystem, welche Flash-Version, ...
Das weis aber der Kunde in der Regel nicht. Kann er nun aber mit einem Klick herausfinden: http://www.supportdetails.com/.
Er bekommt die wichtigsten Angaben angezeigt, und kann diese auch per Email weiterleiten oder exportieren. Hier das Beispiel einer Email mit den Daten:
Das zweite Tool: 1&1 Webtool
Auch bei 1&1 hat man sich Gedanken gemacht, was die Webhosting-Kunden Nützliches gebrauchen könnten, und Ladezeit-Check, HTML-Check, Link-Check u.a. auf einer Seite zusammengefasst. Das Tool gibt auch Optimierungsvorschläge - und ist öffentlich zugänglich. Kundenorientierung - es geht doch!
Hier der Link zum 1&1 Webtool.
